今年，騰訊研究院進行了一個爲期半年的研究，邀請了 149 位老人體驗大語言模型，嘗試理解老人對這項技術是怎樣想的，以及大模型能否爲老人生活帶來積極影響。
149 位老人，年齡介乎於 51 至 97 歲，他們在參與調研前都未曾接觸過大語言模型。
大部分參與者對新事物都很開放。
在正式「上手」前，53% 的參與者都表示自己「有點不會，但想學一學，能不能學會不好說」，說不想學的只有 17%。
研究選用的大模型包括兩款國外產品 ChatGPT、Vicuna，以及幾款國內使用較多的模型。在使用時，參與者都是通過「語音模式」來和大模型「對話」。
體驗後，「不想學」的佔比下降到了 7%，而最多人選的類別則變成了「稍微有點不會，學一下應該沒啥問題」，佔比達 44%，第二多人選的則是更自信的「我不僅自己會用，而且我還能教別人」，佔比 26%。
在「初體驗」中，參與者和大語言模型對話產生的字數平均爲 15407 個字符，換算過來，也就是平均聊天時間長達 50 分鐘。
研究發現，大部分老人在用大模型時，數字技能上基本沒什麼大障礙，同時也對最新的科技產品有興趣，願意探索，也渴望有人陪伴聊天。
而且，和年輕人對 AI 技能早期的「震驚」相比，老人在面對 AI 時並沒有被它的能力驚到，因爲「他們對科技的想象大多來源於電視與短視頻，這導致老人對科技水平的想象高於實際情況」。
讓研究人員意想不到的是，不少老人在初次聊天時都哭了 —— 她們很快就向 AI 袒露了心聲，講出了平常難以說出口的感受。這部分是因爲部分老人會認爲 AI 比人能保密。
有趣的是，研究人員還發現了 AI 是否會「把天聊死」有個關鍵點，通常在聊天 20 分鐘後。
老人在聊天的時候，其實會不自覺透露出一些在 AI 看來可能很隱晦的情感表達。如果在那個時刻 AI 能抓住這個信息，並向老人進一步提問瞭解，那天就能聊下去且聊相對挺長的時間，但如果 AI 沒抓住這個機會，那對話可能很快就結束。
然而，雖然老人使用大模型障礙不多，但大家在初體驗後有意願再次使用大模型的比率反而更低了。
在實驗開始前，老年人出於對大模型的好奇，有 66% 的老年人表示想要跟它聊天，而在「初體驗」後，這個比例只剩 32% 了。
究其原因，老年人對當前大模型在情感陪伴、精神支持方面的能力並不滿意。他們並沒有在 1-1.5 個小時的聊天后，感受到與親朋好友聊天的那種溫馨、喜悅和愛。
接下來，騰訊還將聯合 BottleDream、復旦大學老齡研究院、清華大學無障礙發展研究院等組織，聯合探索如何能搭建一個面向全社會的「AI 向善語料庫」：
爲那些在商業環節裏失聲的人羣和話題，構建一個更有人文關懷的 AI 語料庫，推動 AI 爲人類的積極發展、福祉和幸福發揮更大的價值。