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別人罵你的時候,只需默唸一句話,你就贏了!

冯唐

所有人 都愛關注差評

在口碑管理、名聲管理這件事兒上一定要小心一個人性陷阱。

你是人,我是人,大家都是人,我們都有人性,人性有共同的特點就是關注差評要遠遠多於關注好評。

特別是當你有了一定名聲,有了一定口碑,有了一定美譽度之後,你會發現十個人裏九個人誇你,你很有可能風輕雲淡就過去了;一個人罵你,你很有可能記這個人很久很久很久很久,甚至直到死。

這是不是人性?是人性。

這個人性真的合理、符合常識嗎?不是的。

那九個人誇我就是百分之九十美譽度,那一個人罵我,那他也不見得百分之百正確,很有可能只有百分之十正確。

所以,如果你公司做到一定規模,你的知曉度達到一定層級,請你要淡然、客觀看待差評,看待那些說你壞話的人、給你差評的人。

他們只是一小部分,不要過分放大,不要順着自己的人性過分放大對差評的反應。

不要期望 所有人都喜歡你

不要像王莽那樣,把王莽當成負面典型,怎麼講?

王莽他應該知道當十個人喜歡你的時候,你很容易讓這十個人一直喜歡你,都喜歡你。

但是當有十萬個人都認識你的時候、都知道你的時候,你如果讓這十萬人百分之百都喜歡你,都覺得你特別了不起,覺得你身上完全沒有缺點,那是很難很難的事兒。

如果整個漢朝所有人都知道你,你想讓他們都喜歡你,你是在做夢,不可能的一件事。如果你看到的、你聽到的、你讀到的是所有人都喜歡你的一切,只能說你被騙了——或者別人騙你,或者是說你自己騙自己。

正確的思路、正確的三觀對於口碑管理和名聲管理是關我屁事,關你屁事。

有些人罵,就讓他們去罵,你不可能招所有人喜歡,也不應該有這種貪念;那有差評那就有差評唄,如果不能影響整個輿論的走向,不要去管它。